Poznaj najnowsze strategie marketingowe dla Twojej firmy
Czy Twój klient czuje się i jest bezpieczny? (fragment eBooka)
Dokończyliśmy temat wartości postrzeganej. Pozostała jeszcze jedna ważna sprawa, na którą chciałam namówić Tomaka i Romana. Wiedziałam, że może to być dla nich nieco kontrowersyjne, więc posłużyłam się historią.
– Panowie. Pozostała nam jeszcze jedna sprawa do omówienia, ale zanim zaczniemy chciałabym
Was zapytać czy kupujecie czasem w marketach budowlanych?
Opublikowane#w#Coaching menedżerski, Szkolenia dla firm, Własny biznes, Zobacz inne#|#
Czy dajesz się łatwo zdołować, czyli jak radzić sobie z reklamacjami?
Kilka lat temu miałam przyjemność pracować w branży reklamowej. Miałam klienta – duży bank, który zlecił mi zorganizowanie połączonej z koncertem imprezy firmowej dla pracowników. Moim zadaniem było zapewnienie, aby część rozrywkowo artystyczna przebiegła sprawnie i spowodowała, że uczestnicy będą się świetnie bawić. Mieliśmy gwiazdę, więc początek przebiegł doskonale. Gwiazda zazwyczaj się sama obroni. Po koncercie uczestnicy byli już nieźle pijani i rozpoczęliśmy część typowo rozrywkową. Po godzinie okazało się, że słaniający się na nogach prezes banku przyszedł do mnie i powiedział:
– Co to ku….a jest! Ja pie….e. Ten DJ gra jak na imprezie geriatrycznej. Zaj….e Was wszystkich. Albo zaczniecie grać muzykę (i tu wymienił kilka hiciorów) albo zaraz ku….a zdejmę tego gościa ze sceny!
Opublikowane#w#Własny biznes#|#
Jak zwiększyć wartość postrzeganą przez klienta? (fragment eBooka)
Mieliśmy się spotkać w czwórkę z Agatą, aby omówić sprawy związane z produktem. Tomasz i Agata przyszli punktualnie, ale Roman zadzwonił i przeprosił, że się spóźni. Miał awarię samochodu, która jak twierdził zepsuła mu całe ostatnie trzy dni.
– Klnie jak szewc – uśmiechnął się do nas Tomasz – ale poczekajmy na niego jeszcze przez 20 minut.
– Może w tym czasie zjemy dietetyczne ciasteczka, które wczoraj upiekłam? – zaproponowała od razu Agata
Opublikowane#w#Coaching menedżerski, Szkolenia dla firm, Własny biznes, Zobacz inne#|#
Jak możesz ułatwić swoim klientom życie? (fragment eBooka)
Prace nad nową strategią marketingową trwały już w najlepsze. W pracę zaangażowali się wszyscy pracownicy firmy, którzy powoli zaczynali wyczekiwać na spotkania, bo w firmie działy się wtedy interesujące rzeczy. Namówiłam Tomka i Romana do tego, żeby wszystkich na bieżąco informować o ich decyzjach i nawet najmniejszych zmianach, w ten sposób łatwiej mogliśmy uzyskać od pracowników poparcie dla zmian i zaangażowanie we wdrażanie nowej strategii marketingowej. Pomogłam im też stworzyć system obiegu nowych informacji. Napisaliśmy email, który nazywał się najnowszadepeszazkreatywnejkuchni@gmail.com. Nazwa „kreatywna kuchnia” przyjęła się po tym, gdy pracowaliśmy nad unikalną propozycją sprzedaży. Pracownicy mieli pozytywną kotwicę związaną z tą nazwą, więc doradziłam Tomaszowi, żeby szybko założył ten e-mail i regularnie wysyłał do wszystkich pracowników informacje z tego adresu, do których był załączany jeden z prostych i jednocześnie genialnych przepisów kulinarnych Agaty. W ten sposób zyskaliśmy automatycznie aprobatę dla przedstawianych nowych pomysłów i wiedzieliśmy, że możemy liczyć na zaangażowanie współpracowników. To był nasz system pracy ze wszystkimi w firmie.
Opublikowane#w#Coaching menedżerski, Szkolenia dla firm, Własny biznes, Zobacz inne#|#
Twoja Unikalna Propozycja Sprzedaży – UPS (fragment eBooka)
Tego dnia zapytałam ich o każdy produkt, który mieli w magazynie, zaangażowaliśmy w to ćwiczenie połowę zespołu, który tego dnia próbował suszonych owoców. Z kaszy ugotowaliśmy nawet obiad, wszyscy świetnie się bawili, a Agata zaskoczyła wszystkich swoimi wyjątkowymi talentami kulinarnymi. W firmie była kuchnia a nawet garnki, które mogliśmy wykorzystać. Potem przy jedzeniu zajęliśmy się omawianiem walorów smakowych poszczególnych produktów i ostatecznym podsumowaniem unikalnej propozycji sprzedaży.
– Jak możemy zdefiniować pojęcie unikalna propozycja sprzedaży? – zapytała trafnie – brzmi to bardzo mądrze, ale warto najpierw precyzyjnie odpowiedzieć sobie na to pytanie, żeby móc lepiej zrozumieć o czym będziemy mówić.
Opublikowane#w#Coaching menedżerski, Szkolenia dla firm, Własny biznes, Zobacz inne#|#
Jak skonstruować dobrą ofertę produktu? (fragment eBooka)
– Dobrze. Tak sobie dyskutujemy o niszy i produkcie kiedy wreszcie przejdziemy do marketingu? – zapytał Roman lekko biorąc mnie pod włos. Wywnioskowałam to po lekko szelmowskim uśmiechu i szybkim przebieraniu palcami. Za to właśnie cenię mój zmysł obserwacji. Ludzie nawet najdrobniejszymi zachowaniami mogą zdradzić swoje zamiary, trzeba tylko je umieć właściwie odczytywać, a ponad wszystko dać sobie czas i miejsce na obserwowanie.
Opublikowane#w#Coaching menedżerski, Szkolenia dla firm, Własny biznes, Zobacz inne#|#
