– Bardzo dobrze – powiedziałam, gdy Tomasz i Roman rozpisali wyniki swojej pracy na flipcharcie – piękna mapa myśli. Zatem czego chce Wasz klient? – Klient chce zdrowej kaszy jaglanej, zdrowych suszonych pomidorów, zdrowego musli a ponad wszystko zdrowej słodkiej czekolady – odpowiedział szybko Roman, dumny z siebie jak paw, że ubiegł w odpowiedzi Tomasza. […]
– Czy wiecie jak wygląda najbardziej elementarna wymiana pomiędzy Wami, a klientem? – My mamy produkt, a klient pieniądze. Wymieniamy się dobrami. Klient bierze to co jest mu potrzebne w danym momencie, a my bierzemy pieniądze, które są nam potrzebne – powiedział Roman, po krótkim namyśle – Dokładnie tak – potwierdziłam – a czy wiecie, […]
Tomek i Roman byli bardzo zadowoleni i lekko zaskoczeni wynikami mojego ostatniego spotkania z handlowcami i Agatą, która zajmowała się w firmie marketingiem. Ich zdziwienie wiązało się przede wszystkim z tym, jak szybko udało mi się dotrzeć do członków zespołu i zaangażować ich we współpracę nad poprawieniem sprzedaży w firmie. Wyjaśniłam im, że udało się […]
Budowanie kontaktu i porozumienia Postanowiłam zacząć od podstaw. Zawsze, gdy pracowałam z klientem musiałam najpierw poznać grupę odbiorczą i dowiedzieć się dokładnie jakie segmenty klientów obsługuje firma i co konkretnie stanowi dla nich problem, który chcą rozwiązać, jakich korzyści oczekują i w jaki sposób produkt klienta może te korzyści zaspokoić. Poprosiłam o kolejne spotkanie tym […]
Czy wiesz jak określać i realizować swoje cele? Powiesz pewnie, że tak, w zasadzie Ci się to udaje, albo stwierdzisz… hmm różnie z tym bywa… Bez względu na Twoją odpowiedź, zobacz co przydarzyło się Renacie. * * * Renata była bardzo zdolną, młodą kobietą, która miała rękę do interesów i duży zapał do pracy. Przez wiele lat […]
Jak często zdarza Ci się robić wiele rzeczy naraz? Jeśli działasz w ten sposób przez większość dnia, to prawdopodobnie jesteś tak samo bezproduktywny, jak inni ludzie. Twój umysł jest w stanie zajmować się ograniczoną ilością rzeczy. Wielozadaniowość wywołuje stres i jednocześnie powoduje, że wyłącza się Twoja obiektywna ocena sytuacji i automatyzmy, natomiast oboje wiemy, że […]
