Rozwój przedsiębiorstwa

YouTube Embed: No video/playlist ID has been supplied

Jakiś czas temu prowadziłam szkolenia dla przedsiębiorców, którzy chcieli poznać nowe narzędzia i strategie marketingowe. Ich potrzeby były jednoznaczne: “Chcemy poznać nowe techniki i tricki marketingowe! Okazało się, że zapomnieli o rzeczy najważniejszej, bez której nie mogliby w żaden sposób  wdrożyć omawianych przeze mnie narzędzi.

Mój plan na szkolenie uwzględniał również podstawy, które są niezbędne do prowadzenia dalszych działań marketingowych. W związku z tym na początek poprosiłam grupę, aby sformułowała wizję, cele, zastanowili się kim jest ich klient, co o nim wiedzą, a także w jaki sposób ich produkt zaspakaja jego potrzeby? Mówiliśmy również o tworzeniu bazy klientów. Dopiero na drugi dzień skoncentrowaliśmy się na omawianiu taktyk marketingowych, aby uczestnicy mogli wprowadzić je do swoich biznesów i dzięki temu sprzedawać więcej.

I wtedy pojawił się problem. Uczestnicy nie byliby w stanie wykorzystać omawianych taktyk, ponieważ nie prowadzili żadnej bazy klientów. A jest to jednak najważniejszych rzeczy, o której stale zapomina wielu właścicieli małych firm.

Gdzie i jak stworzyć bazę danych klientów?

Taka baza może powstać w postaci CRMu. Nie wiesz jak to zrobić? Wystarczy, że zajrzysz na google.pl a znajdziesz wiele aplikacji oferujących takie możliwości. Możesz też skorzystać na przykład ze Zoho.com. Jest to doskonały pakiet oprogramowania on-line dla firm, który zawiera wiele ciekawych i użytecznych funkcji takich jak: zarządzanie projektem czy tworzenie dokumentów, co ułatwia przedsiębiorcom zarządzanie bazą danych klientów.

Jeśli masz swoją stronę internetową i planujesz wysyłać mailing, proponuję automatyzację. Wstaw formularz do zbierania bazy mailingowej na stronę internetową, a będzie zbierać listę mailingową za Ciebie. Wtedy potencjalni klienci będą mogli zapisać się na newsletter czy też pobierać wartościowe informacje zaraz po wejściu na Twoją stronę.

Jak wykorzystać powyższe pomysły we właściwy sposób?

Jeśli chodzi o tworzenie bazy CRM możesz zrobić to ręcznie.

Prowadząc firmę usługową, przed podjęciem współpracy poproś odbiorcę o wypełnienie formularza. Taki formularz powinien zawierać pytania o imię, nazwisko, datę urodzenia, adres, a także adres e-mailowy i telefon. Gdy klient wypełni swoje dane, wstawisz to następnie do swojego CRMu.

Jeśli chodzi o automatyzację to proponuję Ci wykorzystanie takich aplikacji jak freshmail.pl freebot.pl mailchimp.com. Zarejestruj się na jednym z tych serwisów, stwórz dla siebie formularz podpięty pod daną listę, później możesz wyeksportować kod html, który Twój informatyk wstawi na stronę www.

Pamiętaj, że klienci muszą dostać coś wartościowego od Ciebie,  żeby chcieli się zapisywać na Twoją listę. Zastanów się, co by Ciebie zachęciło, abyś chciał dać swój adres mailowy. Możesz im zaoferować specjalny raport, wideo edukacyjne lub serię artykułów.

Podsumowując, pamiętaj, że zanim dojdzie do transakcji z Twoim klientem, musisz zbudować z nim relację, później zaufanie, a na końcu może dojść do sprzedaży. Jeżeli starasz się to przyspieszyć, albo zrobić inaczej, efekt będzie zupełnie odwrotny. Klienci niechętnie wydają pieniądze w firmach, z którymi nie mieli wcześniej kontaktu.

Jako ciekawostkę powiem Ci, że współpraca z nowymi klientami kosztuje 17 razy więcej niż z klientami stałymi. W związku z tym, tego typu budowanie relacji pomoże utrzymywać sprzedaż na wysokim poziomie. Wszystko po to, żebyś mógł rozwijać Twoją firmę, budować strategię marketingową i powiększać sprzedaż.

Jeśli interesuje Cię więcej materiałów wideo na temat budowania bazy klientów wejdź na www.powiekszsprzedaz.pl i pobierz dostęp do materiałów wideo.

Comments

comments